Semua pertanyaan, satu halaman.
Diurutkan dari yang paling sering ditanyakan. Tidak ketemu jawabannya? Langsung hubungi kami saja.
Medicalsia adalah aplikasi manajemen klinik yang mengelola pendaftaran pasien, appointment, antrian, konsultasi dokter, farmasi, kasir, dan notifikasi otomatis ke pasien — semua dalam satu sistem.
Setiap klinik punya database sendiri yang terpisah sepenuhnya dari klinik lain (bukan server bersama), dan kredensial sensitif (seperti akses WhatsApp dan email klinik) dienkripsi. Data rekam medis tersimpan sesuai kebutuhan retensi jangka panjang.
Infrastruktur didukung SLA uptime hingga 99,99% dari penyedia cloud yang kami pakai, dengan monitoring proaktif dan strategi backup rutin. Kami tidak menjanjikan “tanpa gangguan sama sekali” — tidak ada sistem yang bisa menjamin itu — tapi kami berkomitmen merespons cepat dan transparan kalau terjadi kendala.
Bisa. Kami bantu proses migrasinya lewat konsultasi awal, pemindahan data (sejauh sistem lama mengizinkan ekspor data), dan masa pendampingan sebelum klinik sepenuhnya pindah. Lihat detail di halaman Kenapa Pindah.
Ada 3 paket: Starter, Professional, dan Enterprise/Multi-Cabang, dengan biaya setup sekali di awal dan biaya bulanan. Lihat rincian lengkap di halaman Harga.
Tidak. Biaya setup dan bulanan sudah mencakup hosting dan dukungan teknis. Biaya tambahan hanya muncul kalau klinik memilih layanan pihak ketiga sendiri (misal biaya WhatsApp gateway atau pulsa/kuota internet klinik), yang memang dikelola langsung oleh klinik, bukan lewat kami.
Tergantung volume data dan kompleksitas sistem lama yang dipakai — tim kami akan kasih estimasi waktu setelah sesi konsultasi awal.
Pendaftaran pasien & rekam medis, appointment & antrian (dengan layar display dan panggilan suara otomatis), konsultasi dokter & resep digital, farmasi, kasir dengan berbagai metode pembayaran, notifikasi WhatsApp & email otomatis, serta cetak kartu pasien/struk/rekam medis. Detail lengkap di halaman Fitur.
Ya — konfirmasi booking, pengingat jadwal, konfirmasi pembayaran, dan notifikasi obat siap diambil semuanya terkirim otomatis dari nomor WhatsApp klinik sendiri, tanpa staf perlu kirim manual satu-satu.
Bisa — kasir mendukung pencatatan pembayaran tunai, kartu debit/kredit (lewat mesin EDC), dan QRIS.
Bisa. Kartu pasien (dengan barcode untuk pencarian cepat), struk transaksi, dan dokumen rekam medis semuanya bisa dicetak langsung dari aplikasi.
Kami merancang Medicalsia dengan mengacu pada ketentuan Rekam Medis Elektronik yang berlaku di Indonesia. Untuk kepastian kepatuhan penuh sesuai kebutuhan spesifik klinik Anda, kami sarankan diskusi langsung dengan tim kami — ini bukan pernyataan hukum resmi.
Belum untuk saat ini — fitur ini sedang dalam perencanaan pengembangan. Hubungi kami kalau klinik Anda membutuhkan ini secara prioritas.
Ya, karena data tersimpan di server cloud. Kami sarankan klinik menyiapkan koneksi internet cadangan untuk meminimalkan gangguan operasional.
Bisa, Medicalsia berbasis web sehingga bisa diakses lewat browser di komputer, tablet, maupun HP tanpa instalasi aplikasi tambahan.
Komputer/tablet dengan browser modern, koneksi internet, dan (opsional) printer untuk cetak kartu pasien/struk/dokumen, serta TV/monitor untuk layar antrian.
Ya, ada masa pendampingan saat onboarding supaya staf terbiasa memakai sistem sebelum benar-benar lepas dari sistem lama (kalau sedang migrasi) atau mulai operasional penuh.
Ya, ada kontrak minimum 6 bulan sejak aktivasi. Kalau klinik berhenti sebelum periode ini selesai, biaya bulanan untuk sisa masa kontrak minimum tetap perlu dilunasi.
Setelah melewati masa kontrak minimum 6 bulan, klinik bisa berhenti berlangganan kapan saja dengan memberi tahu tim kami — layanan akan berhenti di akhir periode yang sudah dibayar, tanpa refund untuk sisa periode yang belum terpakai.
Lewat kontak yang tersedia di halaman Kontak — email/WhatsApp langsung ke tim kami.